Retourneren

14 dagen bedenktijd

Je mag je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden annuleren. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Zo meld je een retour aan

Gebruik ons retourportaal. Vul je bestelnummer, postcode en e-mailadres in, kies welke producten je terugstuurt en volg de instructies. Je retour staat dan meteen bij ons in het systeem.

Terugbetaling

Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen (of nadat je hebt aangetoond dat je hem hebt teruggestuurd). We betalen terug via de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.

Kosten van het terugsturen

De kosten van het terugsturen betaal je zelf. Is het product kapot aangekomen of hebben wij iets verkeerds gestuurd? Dan zijn de kosten voor ons. Neem in dat geval eerst even contact met ons op.

Hoe stuur je het terug?

Stuur het product compleet en goed verpakt terug, het liefst in de originele verpakking. Is het product meer gebruikt dan nodig was om het te bekijken (zoals je dat in een winkel ook zou doen), dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.

Vragen?

Mail naar klantenservice@mbdeals.nl.