Cookies & Privacy

Versie 16 oktober 2026

In dit privacybeleid lees je welke gegevens we van je gebruiken, waarvoor, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.

Wie zijn wij

MBDeals.nl is een webwinkel van Reck VOF, handelend onder de namen MetaBay en MBDeals.nl, Nobelstraat 24-01, 5051 DV Goirle. KvK-nummer 75335891, btw-nummer NL860242766B01. E-mail: klantenservice@mbdeals.nl. Wij zijn verantwoordelijk voor het gebruik van je gegevens zoals hieronder beschreven. Vragen over privacy? Mail ons op klantenservice@mbdeals.nl.

Welke gegevens we gebruiken en waarvoor

Je bestelling. Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer (als je dat opgeeft), wat je bestelt en je betaalgegevens. We gebruiken die om je bestelling te leveren, te factureren en eventuele retouren af te handelen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Klantenservice en chat. Wat je ons mailt of in de chat vraagt, met je bestelnummer als je dat noemt. De chat op onze site is een AI-assistent: je bericht wordt verwerkt door een AI-dienst die namens ons antwoord geeft; lukt dat niet, dan zet de assistent je vraag door naar een collega. Zet geen gevoelige gegevens (zoals bankgegevens) in de chat. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om je snel te helpen.
Herroepen en retourneren. Gebruik je de knop Overeenkomst herroepen of het retourportaal, dan gebruiken we je naam, e-mailadres, bestelnummer en wat je terugstuurt om je herroeping vast te leggen, je een ontvangstbevestiging te sturen en je geld terug te betalen. Grondslag: wettelijke plicht en uitvoering van de overeenkomst.
Reviews. Na je bestelling kun je een uitnodiging krijgen om een review te schrijven via WebwinkelKeur. Daarvoor geven we je naam en e-mailadres aan WebwinkelKeur. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang; je kunt je voor deze uitnodigingen altijd afmelden.
Nieuwsbrief. Alleen als je je daarvoor aanmeldt. Afmelden kan altijd via de link onderaan elke nieuwsbrief. Grondslag: toestemming.
Websitebezoek, analyse en advertenties. Met cookies en vergelijkbare technieken meten we hoe de site wordt gebruikt en tonen we relevante advertenties (bijvoorbeeld via Google). Dit gebeurt alleen als je daarvoor toestemming geeft in de cookiemelding. Daarbij kunnen gegevens als je IP-adres, apparaat en klikgedrag worden verwerkt. Grondslag: toestemming.
Administratie. Facturen en orderadministratie bewaren we omdat de belastingwet dat verplicht. Grondslag: wettelijke plicht.
Bestellingen via een online marktplaats. Bestel je een van onze producten via een online marktplaats, dan krijgen we van die marktplaats de gegevens die nodig zijn om je bestelling te leveren. Daarop is ook het privacybeleid van die marktplaats van toepassing.

We verkopen je gegevens nooit aan anderen.

Met wie we gegevens delen

We werken met partijen die gegevens namens ons verwerken. Zij mogen je gegevens alleen gebruiken voor het werk dat ze voor ons doen. Dit zijn:

Shopify: onze webwinkelsoftware en de afhandeling van betalingen (Shopify Payments).
Klarna: als je achteraf betaalt. Klarna kan daarvoor zelf een kredietcontrole doen; daarvoor geldt ook het privacybeleid van Klarna.
Stockitup: ons systeem voor orders, voorraad en retouren (ook het retourportaal).
QLS en de vervoerder die je pakket bezorgt: voor verzendlabels en bezorging. Zij krijgen je naam, adres en waar nodig je e-mailadres of telefoonnummer voor bezorgberichten.
Vimexx: hosting van onze servers en e-mail.
Anthropic: de AI-dienst achter de chat-assistent.
WebwinkelKeur: reviews en bemiddeling bij geschillen.
Jortt: onze boekhouding.
Google en andere advertentiepartijen (zoals Meta): websitestatistieken (Google Analytics), advertenties en productvermeldingen; alleen met je toestemming voor cookies.
Consentmo: de cookiemelding waarmee we je cookie-keuze vastleggen.

Soms zijn we wettelijk verplicht gegevens te delen, bijvoorbeeld met de Belastingdienst of bij een strafrechtelijk onderzoek.

Gegevens buiten de Europese Unie

Sommige van deze partijen (zoals Shopify, Google, Meta en Anthropic) kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met de waarborgen die de wet vraagt, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang we gegevens bewaren

Orders en facturen: 7 jaar, omdat de belastingwet dat verplicht.
Klantenservice-mails, chatgesprekken en retourgegevens: tot 2 jaar na je laatste contact of bestelling.
Gegevens voor de nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
Cookies: zo lang als in de cookiemelding staat.

Cookies

Noodzakelijke cookies gebruiken we altijd: zonder die cookies werken bijvoorbeeld je winkelwagen en de kassa niet. Cookies voor statistieken en advertenties plaatsen we alleen als je daarvoor toestemming geeft. Je keuze kun je altijd aanpassen via de cookie-instellingen onderaan de site.

Beveiliging

We beschermen je gegevens met passende maatregelen, zoals versleutelde verbindingen (https), beveiligde toegang tot onze systemen en afspraken met de partijen die voor ons werken.

Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen. Je kunt ook vragen om minder te verwerken (beperking), je gegevens mee te nemen naar een ander (overdraagbaarheid) of bezwaar maken tegen het gebruik op basis van ons gerechtvaardigd belang. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd weer intrekken. We nemen geen besluiten over jou die alleen door een computer worden genomen en grote gevolgen voor je hebben.

Mail je verzoek naar klantenservice@mbdeals.nl. We reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen te laten zien dat het verzoek echt van jou komt.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) of de Gegevensbeschermingsautoriteit (België). We horen het natuurlijk graag eerst zelf.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Verandert er iets belangrijks voor gegevens die we al van je hebben, dan laten we je dat per e-mail weten.